Service

Overzicht veelgestelde vragen

Bestellen

Waar vind ik informatie over het product?

Klik op de foto van het product waar je meer over wilt weten. Je komt op een pagina waar je rechts een korte introductie over het product vindt. Voor de specifieke productkenmerken scroll je naar beneden, naar “beschrijving”. Mis je nog informatie of is er iets niet helemaal duidelijk? Stel je vraag dan aan ons via info@huntingthepretty.com. Wij proberen je binnen 24 uur van antwoord te voorzien.

Hoe plaats ik een bestelling?

Het bestelproces spreekt voor zich! Kies jouw favoriete product en klik vervolgens op “In winkelmand”. Het product wordt nu aan je winkelmandje toegevoegd. Wil je nog even verder snuffelen? Klik dan op “Ga verder met winkelen”. Is je winkelwagentje helemaal naar wens gevuld? Dan klik je op “Bestelling afronden” en doorloop de stappen om je bestelling te plaatsen. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail. Bestel je op werkdagen voor 16:00 uur? Dan versturen wij je pakketje nog dezelfde dag!

Het product is uitverkocht, komt dit nog terug in jullie assortiment?

Uitverkochte producten worden binnen 1-2 weken weer aangevuld. Ontvang je graag een melding wanneer jouw favoriet weer op voorraad is? Laat ‘t ons even weten via info@huntingthepretty.com zodat we je op de hoogte kunnen houden en jij nog sneller jouw product in huis hebt!

Is het mogelijk om mijn bestelling in te laten pakken?

Jazeker! Nadat je een product in je winkelwagen hebt geplaatst, kan je daar de optie ‘Cadeauverpakking’ aanvinken. Heb je speciale wensen daarrond? Laat ‘t ons even weten via een note op de Checkout pagina.

Verzenden

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd voor bestellingen binnen Nederland is 1 tot 3 werkdagen. Bestellingen voor verzending binnen Europa worden ook meteen verwerkt. De levertijd bedraagt dan 2 tot 7 werkdagen. Bestellingen buiten Europa worden binnen 5 tot 14 werkdagen bezorgd.

Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een track&trace-nummer. Zo kun je de status van je verzending steeds volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Pakketten binnen Nederland: € 3,95
Gratis bij bestellingen binnen Nederland vanaf € 50,-

Gratis wanneer je het zelf (op afspraak) komt ophalen in Amsterdam. Zodra je betaling voor ons zichtbaar is nemen we contact op om een afspraak met je te maken.

Verzendkosten buiten Nederland:
€   9,95 België, Duitsland, Frankrijk
€ 14,95 UK
€ 24,95 Rest wereld

Retourneren

Mag ik een artikel ruilen of terugsturen?

Ben je niet tevreden met je aankoop? Geef dit binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan via info@huntingthepretty.com. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om het product (in originele staat en verpakking) naar het volgende adres naar ons terug te sturen:

Hunting the Pretty
Afd. Retouren
Jan Evertsenstraat 78-2
1056 EE AMSTERDAM

Na ontvangst en controle van het teruggestuurde product ontvang je binnen 14 werkdagen zowel het aankoopbedrag van het product als de verzendkosten retour op je rekening. De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de koper. Wij adviseren je om bij duurdere producten deze verzekerd te retourneren. Teruggezonden producten die beschadigd zijn, worden niet vergoed.

Mijn artikel is verkeerd of beschadigd geleverd, wat nu?

Heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen of is er tijdens de verzending iets met je pakket gebeurd waardoor het product beschadigd is? Laat ‘t ons dan even weten via info@huntingthepretty.com. Is er sprake van beschadiging? Dan ontvangen wij graag een foto van die schade. Vervolgens doen we onze uiterste best om je klacht op te lossen.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt met de volgende betaalmethoden bij www.huntingthepretty.com veilig afrekenen:

iDEAL
Als je internetbankiert, kun je direct gebruik maken van iDEAL zonder dat je je daarvoor apart hoeft aan te melden. Deze betaalmethode is geschikt voor rekeninghouders van ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank. Bij deze betaalmethode handel je tijdens het bestelproces de betaling af via je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde online betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.

Bankoverschrijving
Je kunt bij ons ook via een bankoverschrijving betalen. Je maakt dan het bedrag over naar het rekeningnummer wat in de orderbevestiging staat, deze ontvang je per mail. Vermeld bij je overschrijving het betreffende factuurnummer. Wanneer wij de betaling hebben ontvangen versturen we je bestelling meteen! Let op: de verwerkingstijd van een overschrijving kan soms zo’n 2 werkdagen in beslag nemen. Dit is afhankelijk van de bank waar je bankiert.

PayPal
Een PayPal-rekening kun je gebruiken als je digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar je jouw betaalmethodes bewaart en eenvoudig hanteert. Je hoeft niet je creditcardgegevens te onthouden of je kaartlezer te zoeken. Het enige wat je nodig hebt, is je e-mailadres en zelfgekozen PayPal-wachtwoord.

Creditcard
Je wordt doorverwezen naar de site van PayPal. Als je niet met je PayPal account wilt betalen kies je de debet of credit card optie. Je wordt dan gevraagd om je factuur adres en credit card informatie in te vullen. Je wordt ook gevraagd of je die informatie bij PayPal wilt opslaan. Zet het vinkje uit als je dit niet wilt. Je moet wel je e-mailadres opgeven zodat PayPal je een betaalbewijs kan mailen.

Mistercash
Mister Cash het betaalsysteem enkel te vinden op Belgische bankkaarten. Met behulp van een PIN code kun je als pashouder afrekenen. De betaling wordt afgewikkeld via de betaalpagina van de online bank. Dit garandeert dat het volledig veilig is en te vertrouwen. De online banken hebben zeer strenge veiligheid systemen die het online betalen mogelijk maken. De gegevens worden via SSL servers versleuteld en zijn derhalve niet te onderscheppen door fraudeurs of andere kwaadwillenden. In tegenstelling tot het betalen met een credit card wordt ook nog eens een login en paswoord van je online bank vereist. Dit maakt Mistercash extra veilig en betrouwbaar. Je kunt dus zonder enige zorgen een online betaling doen met Mistercash.

Overig

Ik maak producten die perfect in jullie assortiment passen. Met wie kan ik daarover contact opnemen?

Hebben we tijdens onze hunts jouw waanzinnige producten gemist? Vertel het ons via info@huntingthepretty.com en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken!

Hebben jullie ook een gift card?

Kun je door al die Pretty Hunts even niet meer kiezen en weet je niet wat cadeau te geven? Verras de geluksvogel met een Hunting the Pretty gift card! De gift card is in 3 verschillende bedragen te verkrijgen en wordt als cadeau per post verstuurd. De ontvanger kan met de cadeaubon zelf winkelen op www.huntingthepretty.com.

Vertel het ons!

Heb je suggesties over hoe wij onze service kunnen verbeteren of ben je gewoon erg blij met ons? Wij horen het graag! Mail ons via:info@huntingthepretty.com.

Niet helemaal antwoord op jouw vraag kunnen vinden? Laat ‘t ons dan even weten via info@huntingthepretty.com.

De waardering van www.huntingthepretty.com/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.6/10 gebaseerd op 48 reviews.